ECHELON

01 / MOBILE SETUP

설치 방법

APK 설치방법부터 휴대폰 연결 확인까지.
아래 순서대로 준비해 주세요.

설치 전 확인

본 CRM 앱의 운영 안내 기준으로 아이폰·LG폰은 설치 대상에서 제외됩니다. 사용할 휴대폰을 먼저 확인해 주세요.

  1. 01

    APK 파일 준비

    아래 버튼을 눌러 APK 설치 파일을 다운로드하세요. PC에서 받았다면 사용할 휴대폰으로 파일을 옮깁니다.

    APK 다운로드 ↓v0.1 · 31.2 KBZIP 원본 다운로드
  2. 02

    휴대폰에 설치

    휴대폰에서 받은 APK 파일을 열고 설치 안내에 따라 진행합니다.

  3. 03

    부여받은 계정으로 로그인

    앱을 실행한 뒤 부여받은 아이디와 비밀번호로 로그인합니다.

  4. 04

    연결 상태 확인

    로그인한 아이디와 ‘대기 중(연결됨)’ 표시를 확인합니다.

48초 · 단계별 설명 자막

영상으로 따라 하는
APK 설치 방법

다운로드부터 로그인까지 실제 화면으로 확인하세요. 아래 단계를 누르면 해당 장면으로 이동합니다.

로그인 정보와 키보드 입력은 보호 처리했습니다. 영상 마지막의 ‘녹음 읽기’는 거부 상태이므로 필요한 권한을 확인한 뒤 PC CRM에서 폰 연결 상태를 확인하세요.

설치 영상 다운로드 ↓

02 / DESKTOP LOGIN

CRM 그룹웨어 사용방법

휴대폰 설치와 연결을 마쳤다면,
PC에서 CRM 그룹웨어에 로그인하세요.

  1. 01

    로그인 페이지 접속

    CRM 로그인 페이지에 접속합니다. 아래 이미지와 CRM 서비스 가이드에서 화면과 업무 흐름을 확인하세요.

  2. 02

    계정 입력

    부여받은 아이디와 비밀번호를 입력해 로그인합니다.

  3. 03

    영업 화면으로 이동

    왼쪽 메뉴에서 영업 → 아웃바운드 → DB 순서로 이동합니다.

CRM 로그인 화면: 아이디, 비밀번호 입력과 로그인 버튼
아웃바운드 DB 화면: DB 할당, 폰 연결 상태, 처리 상태별 목록

03 / OUTBOUND SALES

영업

영업 → 아웃바운드 → DB

  1. 01

    폰 연결 상태 확인

    DB 화면에서 ‘폰 연결됨’ 상태인지 확인합니다.

  2. 02

    DB 100건 할당

    화면 오른쪽 상단에서 DB 할당 100건을 진행합니다.

  3. 03

    전화 연결 확인

    DB의 전화번호를 클릭한 뒤 연결된 휴대폰에서 전화가 걸리는지 확인합니다.

  4. 04

    통화 결과 정리

    통화 결과에 맞춰 부재 · 거절 · 보류 · 가망 중 해당 상태로 정리합니다.

부재거절보류가망
영업 DB 통화 결과 현황: 부재, 거절, 보류, 가망 전환
부재 · 거절 · 보류 · 가망 전환

셔플 요청

셔플이 필요하면 요청 사유를 기입한 뒤 ‘요청 보내기’를 진행합니다.

DB 셔플 요청 화면: 요청 사유 입력란과 요청 보내기 버튼
관리자에게 문의 필수

04 / SALES SCRIPT

스크립트

업종을 선택하고, 통화 흐름에 맞춰 안내하세요.

01 · 공통

첫 인사

안녕하세요, 대표님. 에셜론 [담당자명]입니다. 네이버 플레이스 상위노출 관련 마케팅 서비스 안내차 연락드렸는데, 잠시 통화 괜찮으실까요?

02 · 업종 안내

음식점

현재 저희 서비스 소개 차원에서 제안서를 받아보시는 대표님께 매장 소개에 필요한 영수증 및 블로그 리뷰, 인스타그램 노출을 무료로 제공해드리고 있습니다.

대표 메뉴나 매장 내부 사진을 보내주시면, 해당 사진에 맞춰 메뉴의 특징과 매장 분위기를 소개하는 리뷰를 작성해드립니다.

메뉴명과 매장의 장점도 함께 알려주시면 반영하겠습니다. 원하시는 원고 및 이미지가 있으실까요?

자세한 제공 범위와 조건을 확인하실 수 있도록 제안서를 보내드려도 괜찮을까요?

상황에 맞는 멘트가 필요할 때 펼쳐보세요.

03제안서 발송 · 연락처 확인

감사합니다, 대표님. 제안서를 받으실 연락처를 알려주실 수 있을까요?

무료 진행을 원하시면 사진을 보내주실 방법과 필요한 자료도 함께 안내드리겠습니다.

04기존 거래처가 있다고 하시면

네, 대표님. 이미 이용 중인 업체가 있으시군요. 이번에는 저희 서비스와 무료 원고 작성 내용을 소개드리려고 연락드렸습니다.

매장 사진을 보내주시면 업종에 맞춰 원고를 작성해드리는 방식이고, 자세한 제공 범위와 조건은 제안서에 안내되어 있습니다.

참고하실 수 있도록 제안서만 보내드려도 괜찮을까요?

05통화 마무리

수락하시면

네, 대표님. 말씀해주신 연락처로 제안서를 보내드리겠습니다. 확인해보시고 궁금하신 점이 있으시면 말씀해주세요. 감사합니다.

거절하시면

네, 알겠습니다. 시간 내주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

05 / CUSTOMER MANAGEMENT

고객관리

고객관리 → 고객 등록

필수 입력

고객명 · 회사명 · 연락처

세 항목을 빠짐없이 입력합니다.

진행 정보

영업단계 · 유입경로 · 다음 연락 예정

현재 단계와 고객 유입 경로를 선택하고 다음 연락 일정을 기재합니다.

상담 메모

고객의 반응을 기록하세요.

어떤 제안에 관심을 보였는지, 망설이는 이유는 무엇인지, 다음 통화에서 확인할 내용이 무엇인지 정리합니다.

상담 메모 작성 예시

서비스에 관심은 있으나 비용을 고민함. 다음 연락 시 구성과 비용을 다시 설명하기로 함.

고객 등록 화면: 기본 정보, 영업 정보, 상담 메모와 수신 동의
고객 등록 화면

06 / TOOLS & SHORTCUTS

도구

자주 사용하는 자료와 조작을
자신에게 편한 방식으로 준비하세요.

GUIDELINE

가이드라인 확인

도구에서 가이드라인을 열고 필요한 상황의 내용을 확인합니다.

SHORTCUTS

나에게 편한 단축키 설정

단축키 설정에서 자주 쓰는 동작을 본인이 편한 키로 지정합니다.

CRM 로그인하기 ↗